Te resolvemos las dudas
En caso de abandono antes de la fecha de finalización, el Guía se encargará de acercarle a un lugar con transporte o al que pueda llegar un trasporte para que se pueda trasladar al punto de inicio de la actividad. Todos los gastos ocasionados, si los hubiere correrán a cargo del cliente. En ningún caso se devolverá cantidad de dinero alguna.
No, no cobramos ninguna tarifa adicional. El precio indicado es el precio que pagas. Impuestos incluidos.
Hacemos caminatas bajo la lluvia, la nieve, el viento y cualquier otra condición meteorológica que pudiera devenir. Después de todo, ¡esto es una aventura! No obstante, si la meteo no es favorable en cuanto que se haya establecido algún tipo de riesgo, la ruta se modificará, pospondrá o anulará. Se le notificará la semana de su viaje si hay cambios debido a condiciones climatológicas.Si las condiciones climatológicas devinieren durante el transcurso de la actividad se buscarían soluciones o alternativas, siempre contemplando la seguridad del grupo. Esa es la principal premisa.
No hay ningún inconveniente. Póngase en contacto con nosotros para obtener una información más detallada sobre su viaje deseado.
Si. Siempre deberá formalizar una reserva de la actividad. Es la forma en que nosotros podemos organizar mejor las salidas. Bien sean actividades que tengan una fecha marcada de inicio, bien sean actividades que usted quiere planificar a la carta con nosotros, en cualquier caso, siempre deberá confirmar la reserva a través de la página web. Si tiene dificultades para hacer la reserva vía online, póngase en contacto con nosotros y se lo gestionamos.
En cada ruta o tour de montaña se establecen los materiales necesarios para realizar la actividad. Por favor, cumpla los requisitos establecidos y si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros. Recuerde que el vestuario forma parte de su seguridad en la montaña.
En el caso que la empresa no realizase la actividad el dinero se reembolsará en su integridad.
Pagos
Depósito del 25% del precio total como reserva, salvo que se indique lo contrario. Pagos a través de tarjeta, bizum o transferencia.
En un plazo máximo de 20 días antes del inicio de la actividad se deberá abonar el resto de cantidad de dinero.
Rogamos se nos envíe al email info@monteamonte.com el justificante del pago del depósito restante. El no pago da lugar a la pérdida de la plaza.
Cancelaciones y reembolsos
En caso de cancelación una vez formalizada la reserva y/o efectuado el pago total, se aplicarán los siguientes reembolsos:
Si la actividad se cancelase por el cliente antes de los 20 días previos a la actividad se devolverá el importe íntegro, excepto la cantidad equivalente al 25% de la reserva.
Si la actividad se cancelase por el cliente dentro de los 20 días previos al inicio de la actividad no habrá derecho a reembolso o devolución de cantidad de dinero. Se facilitará al cliente hacer la actividad en otra fecha establecida por la empresa dentro del año en curso.
Si la actividad se tuviese que cancelar por la empresa se reembolsará el importe íntegro de la reserva o cantidad entregada. No obstante, se le ofrecerá al cliente un precio alternativo para poder realizar la actividad u otra fecha.
En cualquiera de los casos, habrá que descontarse los gastos o las comisiones bancarias derivadas de dichas devoluciones, si las hubiere, que serán a cargo del cliente.