CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE GUÍA DE MONTAÑA
- Objeto del Contrato
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la prestación de servicios de guía acompañante de montaña por parte de la empresa Monte a Monte, cuyo titular es Don Francisco Javier Fernández García (en adelante, «el Guía» o «la Empresa»).
Todas las actividades propuestas en la web https://monteamonte.com y objeto de contratación son potencialmente peligrosas en cuanto que conllevan riesgo inherente a la actividad en montaña. El cliente, en todo momento, debe ser consciente de esta peligrosidad y del riesgo que está asumiendo.
- Cualificaciones y Responsabilidad del Guía
El Guía se identificará como Técnico Deportivo en Media Montaña titulado conforme a normativa vigente, llevando consigo siempre su acreditación correspondiente u otra acreditación competencial si fuese necesario. El Guía, en su función principal, minimizará cualquier tipo de riesgo que pueda afectar a los clientes.
Existen riesgos varios que ocasionalmente están fuera del control del Guía, tales como condiciones meteorológicas sobrevenidas, naturaleza del terreno o condición física de los participantes. Ante cualquier eventualidad, el Guía podrá alterar el devenir de la actividad planificada para garantizar seguridad, siendo los clientes obligados al cumplimiento de sus directrices.
El Guía competente de la actividad es el máximo responsable de la misma. Los participantes deberán seguir las instrucciones indicadas. Cualquier actuación fuera de las directrices marcadas por el Guía será responsabilidad de quien la realice, quedando exento el Guía y la Empresa de responsabilidad alguna.
- Dificultad de las Rutas y Preparación Física
Las calificaciones de dificultad de las rutas (Fácil, Poco difícil, Algo difícil, Difícil, Muy difícil u otras similares) están sujetas a interpretación subjetiva según la condición física y destreza de cada persona. Los clientes requieren de preparación física necesaria para caminar durante varias horas por la montaña.
Los clientes son responsables de autoevaluar su capacidad física respecto a la dificultad de la actividad elegida.
- Pagos Previos y Depósito de Garantía
Cualquier cantidad entregada por el cliente con anterioridad al inicio del trekking se considerará depósito de garantía reembolsable en su totalidad en los siguientes supuestos:
- Cancelación por causas de fuerza mayor imputables al cliente sin penalización contractual aplicable antes de los 30 días del inicio de la actividad. Dentro de los 30 días del co mienzo de la actividad no hay derecho a reembolso de cantidad dineraria alguna.
- Cancelación o modificación decidida por el Guía por motivos de seguridad, meteorología sobrevenida o cualquier otra circunstancia decidida por el Guía, sin responsabilidad de la Empresa.
El depósito de garantía no constituye pago a cuenta del precio del servicio, por lo que no genera devengo de IVA o IRPF hasta su imputación definitiva al servicio prestado o su retención como indemnización por incumplimiento contractual, conforme a DGT V0946-17 y artículo 75.2 de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
En caso de retención por penalización, se emitirá factura correspondiente por el importe retenido como indemnización por incumplimiento, exenta de IVA conforme a normativa fiscal vigente.
- Modificación y Cancelación de la Actividad
Los participantes, con la conformidad de estas Condiciones, aceptan expresamente cualquier cambio o alteración de la actividad contratada establecido por el Guía para garantizar seguridad de todos los integrantes del grupo. Esto puede suponer:
- Cambio de ruta, horarios o duración.
- Gastos extras respecto de la tarifa contratada (a abonar por los clientes si aceptan).
- Cancelación completa de la actividad sin derecho a reembolso, si el Guía lo considera necesario por seguridad.
La Empresa se reserva el derecho de cancelar o posponer actividades por condiciones meteorológicas desfavorables, circunstancias de fuerza mayor o insuficiencia de participantes confirmados.
- Obligaciones del Cliente
6.1 Información Médica y Medicamentos
El cliente deberá comunicar a la Empresa, antes del comienzo de la actividad, cualquier enfermedad, alergia o situación médica que pudiera afectar al devenir de la actividad. Igualmente, el cliente llevará los medicamentos necesarios para su situación médica particular.
El Guía, en ningún caso, aportará medicamento alguno al cliente. El cliente es responsable de su propia salud durante la actividad.
6.2 Material y Equipamiento
El cliente queda al corriente del material y recursos necesarios para llevar a cabo la actividad contratada. La Empresa no suministra equipamiento específico; el cliente es responsable de disponer del material adecuado (calzado, ropa, hidratación, etc.) conforme a las características de la ruta.
6.3 Menores de Edad
En el caso de menores de edad, se requerirá autorización expresa de quienes ejerzan la patria potestad, acompañada de identificación.
- Cobertura de Seguros
La Empresa declara, para conocimiento de sus clientes, que todas las actividades publicitadas en el sitio web están aseguradas con:
- Seguro de Responsabilidad Civil: Cuantía mínima de 300.507€.
- Seguro de Accidentes: Cuantía mínima de cobertura de 30.050€.
Ambas pólizas cubren las actividades de guía de montaña en Media Montaña conforme a los términos de las mismas.
- Boletines Electrónicos y Comunicaciones Comerciales
El cliente autoriza de forma expresa al Guía y a la Empresa Monte a Monte a utilizar su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones informativas y comerciales relacionadas exclusivamente con las actividades de montaña, trekkings, cursos y servicios ofrecidos por Monte a Monte, incluyendo un Boletín Electrónico con el programa de actividades y promociones.
El tratamiento de los datos personales del cliente (nombre, apellidos, correo electrónico y, en su caso, teléfono) se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, siendo responsable del tratamiento Don Francisco Javier Fernández García (Monte a Monte). El cliente podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar el consentimiento para el envío de dichas comunicaciones, mediante correo electrónico dirigido a [tu_correo@monteamonte.com] o utilizando el enlace habilitado a tal efecto en cada boletín.
La suscripción al Boletín Electrónico es voluntaria y en ningún caso condiciona la contratación de las actividades de guía de montaña, pudiendo el cliente contratar los servicios sin aceptar el envío de comunicaciones comerciales.
- Imágenes y Filmaciones de las Actividades
Durante el desarrollo de las actividades de montaña, el Guía o Monte a Monte podrán realizar fotografías y/o grabaciones de vídeo en las que puedan aparecer los participantes. El cliente presta su consentimiento expreso para que su imagen sea captada y utilizada con la finalidad de documentar y difundir las actividades realizadas, pudiendo dichas imágenes ser publicadas en la página web de Monte a Monte (https://www.monteamonte.com), en sus perfiles en redes sociales y en materiales promocionales propios (folletos, presentaciones y campañas publicitarias), siempre en un contexto respetuoso con su dignidad.
Esta cesión de derechos de imagen se realiza con carácter gratuito, ámbito territorial mundial y por un plazo indefinido, sin perjuicio del derecho del cliente a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, mediante comunicación escrita a [tu_correo@monteamonte.com]. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre los usos ya realizados legítimamente con anterioridad.
En el caso de participantes menores de edad, será imprescindible la firma previa de una autorización específica de cesión de derechos de imagen por parte de quien ostente la patria potestad o representación legal, sin la cual no se captarán ni utilizarán imágenes individualizadas del menor.
- Aceptación de las Condiciones
El cliente declara conocer y aceptar expresamente todas las condiciones anteriores, incluyendo obligaciones de seguridad, modificación de actividades, depósito de garantía y tabla de penalizaciones, así como las cláusulas relativas a boletín electrónico, uso de imagen y protección de datos. Dichas condiciones se mostrarán de forma clara y diferenciada en el proceso de reserva a través de la web https://www.monteamonte.com, debiendo el cliente marcar las correspondientes casillas de aceptación para que el consentimiento sea válido.
En cualquier caso, la casilla relativa al boletín electrónico y al uso de imagen serán opcionales e independientes de la contratación del servicio de guía de montaña.
- Cumplimiento Normativo
El cliente reconoce haber sido informado de todos los riesgos inherentes a la actividad de montaña y acepta expresamente asumir dichos riesgos en su totalidad. La participación en las actividades implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales.
- Vigencia y Validez
Estas Condiciones Generales entran en vigor a partir de su publicación en el sitio web https://www.monteamonte.com y serán de aplicación a todas las reservas efectuadas con posterioridad a dicha fecha. La Empresa se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, siendo comunicadas las modificaciones en el sitio web con antelación.