Te resolvemos las dudas
En caso de abandono antes de la fecha de finalización, el Guía se encargará de acercarle a un lugar con transporte o cercano al que pueda llegar un trasporte para que se pueda trasladar al punto de inicio de la actividad. Todos los gastos ocasionados, si los hubiere correrán a cargo del cliente. En ningún caso se devolverá cantidad de dinero alguna.
No, no cobramos ninguna tarifa adicional. El precio indicado es el precio que pagas por la actividad. Impuestos incluidos. No obstante, si como consecuencia de una variación del programa, debido a imprevistos o fuerza mayor, los gastos ocasionados al guía serán prorrateádos entre los clientes.
Hacemos caminatas bajo la lluvia, la nieve, el viento y cualquier otra condición meteorológica que pudiera devenir. Después de todo, ¡esto es una aventura! No obstante, si la meteo no es favorable en cuanto que se haya establecido algún tipo de riesgo, la ruta se modificará, pospondrá o anulará. Se le notificará la semana de su viaje si hay cambios debido a condiciones climatológicas. Si las condiciones climatológicas devinieren durante el transcurso de la actividad se buscarían soluciones o alternativas, siempre contemplando la seguridad del grupo. Esa es la principal premisa.
No hay ningún inconveniente. Póngase en contacto con nosotros para obtener una información más detallada sobre su viaje deseado.
Si. Siempre deberá formalizar una reserva de la actividad. Es la forma en que nosotros podemos organizar mejor las salidas. Bien sean actividades que tengan una fecha marcada de inicio, bien sean actividades que usted quiere planificar a la carta con nosotros, en cualquier caso, siempre deberá confirmar la reserva a través de la página web. Si tiene dificultades para hacer la reserva vía online, póngase en contacto con nosotros y se lo gestionamos.
En cada ruta o trekking de montaña se especifican los materiales y la vestimenta obligatorios para la actividad. Se solicita a los participantes que cumplan con los requisitos establecidos. En caso de duda, no dude en contactarnos. Es importante recordar que la indumentaria es parte fundamental de su seguridad en la montaña y es responsabilidad de cada participante asegurarse de contar con el equipo adecuado.
En caso de que la empresa no lleve a cabo la actividad, se procederá al reembolso completo del importe abonado. No obstante, este reembolso no aplicará en situaciones derivadas de condiciones meteorológicas adversas u otros supuestos de fuerza mayor. En estos casos, se deberá acordar una nueva fecha para realizar la actividad, dentro del mismo año natural. Recomendamos formalizar un seguro de cancelación.
Pagos
Depósito del 25% del precio total como reserva, salvo que se indique lo contrario. Pagos a través de tarjeta, bizum o transferencia.
En un plazo máximo de 30 días naturales antes del inicio de la actividad se deberá abonar el resto de cantidad de dinero.
Rogamos se envíe al email info@monteamonte.com el justificante del pago del depósito restante. El no pago en la fecha establecida da lugar a la pérdida de la plaza y del depósito de reserva.
Cancelaciones y reembolsos
En Monte a Monte entendemos que, en ocasiones, pueden surgir imprevistos que te obliguen a modificar tus planes. Por eso, hemos diseñado una política de cancelaciones y reembolsos que busca proteger tu inversión y ofrecerte la máxima flexibilidad posible.
Para garantizar que no pierdas tu dinero en caso de cancelación, te ofrecemos la posibilidad de contratar un seguro de cancelación súper completo con InterMundial. Este seguro te cubre en caso de imprevistos que te obliguen a cancelar, incluso si lo haces en el último minuto.
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Si contratas el seguro a través de Monte a Monte, disfrutarás de un 10% de descuento en el seguro. De esta manera, te aseguras estar protegido y de no perder tu inversión.
Nuestro objetivo es que disfrutes de la montaña sin preocupaciones. Por eso, te ofrecemos todas las facilidades para que puedas cancelar o reprogramar tu actividad de manera flexible y segura.